2018/3/9 Fri

「成果報酬型チャットマーケティング」の提供を開始

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〜LINEアカウントを用いて対話をすることで、購入意向の改善を可能に〜

株式会社サイバーエージェント(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:藤田晋、東証一部上場:証券コード 4751)はインターネット広告事業において、リターゲティング広告のコスト最適化および、獲得効率の継続的な改善を図るソリューション「成果報酬型チャットマーケティング」の提供を開始いたしました。
 
従来、ダイレクトマーケティングを行う企業にとって、広告流入から専用のランディングページへユーザーを誘導し、成約を狙う施策は一般的な手法であり、また大半の離脱ユーザーを再度ランディングページへ誘導する策としてはリターゲティング広告に限られていました。
 
このような背景の元、提供を開始したソリューション「成果報酬型チャットマーケティング」は、ランディングページの来訪者とチャットによる長期的なリレーションシップを構築することで、成約数の増加を図ります。
具体的には、企業のLINEアカウントを用いて、ランディングページの来訪者に対し、企業のLINEアカウントを友だち登録するように促します。ランディングページ来訪時に、すぐに成約まで結びつかなくとも、LINEアカウントによってユーザーと繋がることで、プッシュメッセージの送信や成約前のカスタマーサポート等、CRM施策の展開が可能になります。
 
特に、長期間継続的にユーザーとコミュニケーションを図ることで、購入意向が高まるような検討期間の長い商材、例えば、自動車や金融商品、エステ、不動産購入などにおいて、本ソリューションは有効です。
 
なお、「成果報酬型チャットマーケティング」は、チャットボットによる無人対応とチャットオペレーターによる有人対応を組み合わせたコミュニケーションが可能となり、さらに、アンケート調査などで得られたデータをもとに、ユーザーのセグメントごとにプッシュメッセージを送信することで CVRの向上を図ることも本ソリューションの特徴です。
 
当社は今後も、高い運用力を生かし、新しいマーケティング手法の提供を始めとした様々な 取り組みを通して、企業のプロモーション効果の最大化に尽力してまいります。


|会社概要
社名  株式会社サイバーエージェント
所在  地東京都渋谷区道玄坂一丁目12番1号 
設立  1998年3月18日
資本金 7,203 百万円(2018 年1月末現在)
代表者 代表取締役社長 藤田晋
事業内容 メディア事業、インターネット広告事業、ゲーム事業、投資育成事業

|本リリースに関するお問い合わせ
株式会社サイバーエージェント インターネット広告事業本部 広報担当
E-mail:honbu_pub@cyberagent.co.jp 
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