2015/7/21 Tue

「スマホ時代における、顧客のLTVを最大化させるこれからのリテンション対策」

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サイバーエージェント 、 プラスアルファ・コンサルティング社 共同開催セミナー 「スマホ時代における、 顧客のLTVを最大化させるこれからのリテンション対策」

セミナー開催の背景・概要

国内におけるスマートフォンの契約台数は6,850万件にのぼり、普及率は50%を超えています(※)。それにより、スマートフォンからのインターネット利用率も増加しており、急速にスマホ化が進んでいます。そのような環境下で、各事業会社が既存顧客に対しコミュニケーションを行う際に、メールだけでのリテンションでは、メッセージが届けられない状況になっています。
本セミナーでは、これからのリテンション対策におけるマーケティングの在り方について、詳しい事例を交えてご紹介していきます。
※出典: (株) MM総研 [ 東京・港 ] 
http://www.m2ri.jp/newsreleases/main.php?id=010120150611500

セミナー内容

【第一部】スマホ時代におけるCRM施策 (約40分)
講師:株式会社サイバーエージェント 稲益 仁

・スマホ時代に突入し、ユーザーのインターネット利用がどう変化したか?
・ユーザーのメールの利用、開封率
・スマホ時代においてはメールだけではリーチができない、量が足りない
・これからの時代の全く新しいCRM施策について
・DMPを活用して何ができるのか?(配信事例のご紹介)
・LINEビジネスコネクトを活用した配信でできること(配信事例のご紹介)
・LINEの開封率に関するデータのご紹介


【第二部】成功する通販企業が採用する、収益アップのための最新CRMシステム
~通販の現場を単純作業から解放し、売上170%アップを実現させた秘訣~ (約40分)
講師:株式会社 プラスアルファ・コンサルティング 鈴村賢治氏

・収益アップのため、既存顧客をいかにリピート顧客に育成するか
・なぜ今までのCRMシステムでそれができないのか? (これまでのCRMシステムの限界)
・あらゆるCRM施策をワンストップで提供する「カスタマーリングス」とは?
・導入企業の数値で見る導入効果
・PDCAを回すためのマーケティング・オートメーションの形とは?
・LTV最大化に向けて通販企業が行うべき顧客分析とは?

講師

稲益 仁

株式会社サイバーエージェント インターネット広告事業本部 eCRMソリューション局 局長

2006年にサイバーエージェントへ入社。入社して以来、一貫して"単品リピート通販"クライアントを担当。2014年4月にダイレクトマーケティング局を立ち上げ、全国各地の単品リピート通販企業をスタッフとして支援。事業計画の策定から、販促企画・クリエイティブ、CRM企画まで多岐にわたり、デジタルマーケティング業務全般に従事。2015年6月に顧客のLTV最大化をミッションとした専門組織「eCRMソリューション局」を設立し局長に就任。顧客の購買データを活用した全く新しいCRMソリューションを国内に浸透させるべく、日々全国を飛び回る毎日を送る。

鈴村 賢治 氏

株式会社プラスアルファ・コンサルティング 取締役 カスタマーリングス事業部長

前職のシンクタンク時代より、先進企業におけるデータマイニングやテキストマイニングなど各種マーケティング分析プロジェクトを多数経験。そのコンサルティング経験を活かし、"顧客の見える化"を実現するCRM戦略をテーマに、現場で使える新しいCRMシステムを企画。ECやWebサービス企業でのマーケティング力強化に向けた、新しいマーケティング・オートメーションやキャンペーンマネジメントを推進。講演や執筆活動を通した市場啓もう活動や、データマイニング/テキストマイニングを活用した新しいビジネスの企画・創造に向け、日々全国を駆け回っている。

日時・場所

(東京)
・日時:2015年8月20日(木)  16:30~18:00(16:00開場)
・場所:サイバーエージェント 渋谷マークシティオフィス
東京都渋谷区道玄坂1丁目12番1号 渋谷マークシティ ウエスト
【アクセスマップ】

(大阪)
・日時:2015年8月21日(金) 18:00~19:30(17:30開場)
・場所:サイバーエージェント 大阪支社
大阪府大阪市北区小松原町2番4号 大阪富国生命ビル
【アクセスマップ】

エントリーについて

【お申し込み〆切】
(東京)2015年8月19日(水) 0:00
(大阪)2015年8月20日(木) 0:00

【定員】
各100名
※誠に申し訳ありませんが、広告代理店やツールベンダーなど同業者様からのお申し込みは受け付けておりません。

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